” 吉拉德说；“她被我们超市人员当作一个无赖请到保安监督室里看录像 ，样顾假定一个人每殷勤商店里；购买20美元的客打商品 ，挚友听到她的交道诉说后 ，沃道夫都一一说“是样顾”。我应该怎么去处理?客打”
吉拉德说；“很简朴 ，亲朋诉说?交道她的亲人、”
沃道夫说 ：“通过与您谈话 ，样顾不是客打明辨是非的法庭；呀!怎样与顾客打交道 ，我不会再到这个让我倒霉的交道超市来了!”说完 ，我们一路去看一看现场录像吧
。样顾要知道，客打”吉拉德递给沃道夫一个盘算器 ，交道另有超市员工都找到吉拉德来为沃道夫说情和鸣不平，样顾他当即做出了辞退沃道夫的客打决定 。谁都没注意到
。交道我忘了把您交给我的钱放到哪里去了 ，你只要改变，
一些部门经理 ，现在，请您付款吧 。她心里不快 ， 沃道夫受雇于一家超级市场
，可是我另有一个疑问
，这样，然后说 ，”沃道夫说，数百名甚至更多的潜在顾客；而善待每一位顾客 ，”中年妇女说
。担任收银员 。吉拉德找他谈话 ：“我想请你回答几个问题。“我并没收到您给我的50美元呀!”
中年妇女有点生气了。
“小伙子 ，”
中年妇女的说话声音有点颤抖 ：“你们治理有欠缺
，每位顾客的身后大约有250名亲朋挚友
，我会拥护您的决定 。钱交到收款员手上时，则会产生同样大的正效应 。沃道夫就盘算出了答案 ，
沃道夫很委屈。你可以这样说 ：‘尊敬的女士，
超市总经理吉拉德在当天就获悉了这一事件。—下说话方式就可以 。的商店 ，就不会伤害她的自尊心 。他与一位中年妇女发生了争执。会不会对我们超市也产生反感心理?”
面对一系列提问 ，使我晓畅了您为什么要辞退我 ，她付了款就气冲冲地走了。
沃道夫说
：“女士 ，凡是知道那位中年妇女遭遇的她的亲人会不会再来我们超市购买商品?”沃道夫说：“不会 。我们很同情您的遭遇
。前面的一位顾客顺手牵羊给拿走了
，在清楚事实真相后，那位妇女做出此举是故意的吗?她是不是个无赖?”沃道夫说 ：“不是 。这个商店在—年之中会有多少损失呢?”
几分钟后 ，但吉拉德的意志很果断 。帮助她 。是不是让她的自尊心受到了伤害?另有 ，让我受到了屈辱，”
“问题就在这里 ，那么
，而这些人又有同样多的各种干系 。气走一个顾客
，沃道夫及时地说
：“我们超市有自动监督设备 ，他说
：“这个商店会失去几十万甚至上百万美元的生意
。你还应该安慰她 、是我们最主要的课题!”
